Del Capítulo 3: Web Social del texto "Web 2.0" - Antonio Fumero y Genís Roca. Fundación Orange.
La actualización de la web por la web 2.0 plantea indefectiblemente un adjetivo social, esto es un proceso de socialización que lleva consigo un software libre y por ende un software social.
La irrupción de esta versión imprime nuevos conceptos sustentados en lo social, la mentada WebNG, (Web nueva generación), Nativos Digitales, SoSo (Software Social), los infociudadanos. Todo ello viene a configurar el terreno óptimo para el desarrollo de la web 2. 0.
Se imprimió la sigla SoSo (Software social) utilizada por Eric Drexler en 1987 y cobró importancia posteriormente. Se difundió como el “Software que soporta la interacción social”. Adrian Levin lo define como un conjunto de herramientas para facilitar la interacción y la colaboración”. Store Boyd (2003) entiende que el software social es el construido a partir de:
- Dar soporte a la interacción de los individuos o grupos (Chat, mensajes, en tiempo real y diferido).
- Dar soporte a la retroalimentación: valorar las contribuciones para una reputación digital.
- Dar soporte a las Redes Sociales: Crear y gestionar las relaciones sociales dentro de la web.
Otro servicio, es la gestión de las redes dirigidas a búsqueda de pareja (dating social networks), con un éxito relativo en relación a las redes profesionales con el objetivo de hacer contactos profesionales. Así hay varios sitios que sobresalen en este aspecto: Xing, de origen aleman, antes llamada openBC, Linkedln, eConozco y Neurona de origen español.
A partir de esta socialización de la web es necesario hacer hincapié en las redes socio técnicas, que esta al servicio de la productividad personal pero también contribuye a la Red Universal como un intrincado componente tecnológico, no solo porque configuran metáforas sociales mas realistas sino porque obliga a unir esa frontera tradicional análogo-digital.
Un fenómeno social que no puede obviarse es la cultura del blog o blogocultura, exponente de la Sociedad de la Conversación (Vicente Verdú), donde se cultiva el “personismo”. Los blogueros pueden considerados como los impulsores del bloguing social dentro de la red, que día a día va incorporando nuevos nativos digitales.
Ese movimiento de socialización es muy fuerte y hace necesario reforzar los cimientos de la propia tecnología. Debe haber una convergencia hacia el navegador (browser) con más funcionalidad, y que reclama más naturaleza social, completando la metáfora inicial: el escritorio: la interacción del hombre-máquina, con una multiplicidad de escritorios web alrededor.
El abece del software social para el diseño de las arquitecturas para la construcción de la web 2.0, parte de un proceso de socialización, la denominada web social y para ello se analiza la infraestructura de la WebNG
Partimos de una idea directriz, planteada por O’Reilly, llamada la Web como plataforma, dentro de una estructura por capas un modelo simplificado – la plataforma como sustrato tecnológico, soporte de una estructura socioeconómica, representado por los Individuos y las Organizaciones:
Sustrato técnico
| Individuos, Organizaciones |
| Gestión de Redes Sociales |
| Software Social |
| PLATAFORMA WEB |
| Individuos, Organizaciones |
| Sustrato social (Social Middleware) |
| Plataforma Web |
La dinámica de la WebNG adquiere significado social para los individuos y para las organizaciones que desean realizar un cambio eficaz y eficiente. En términos de arquitectura se incorporan dos capas intermedias, un sustrato de software social (SoSo) y una capa de procesos, la gestión de las redes sociales, Social Networking (SoNet)
El esquema intenta explicar como funciona la sociedad en el diseño de los sistemas infotecnológicos, en las organizaciones en general y las empresas en particular.
Es necesario considerar un enfoque integrado: sociedad-tecnología y su influencia mutua en la Red – compuesto por el sustrato social, la estructura interfaz con la plataforma web.
La realidad refleja que se han complejizado las interacciones y que muchos particulares han llegado a utilizar que en principio era para los sectores especializados, videoconferencias, mensajería, trabajos grupales, comunidades virtuales, etc.
Los nativos digitales
La confluencia de fenómenos impuestos por la aparición de la Web 2.0 ó WebNG produjo una apertura de gran alcance y el surgimiento de un elemento demográfico: los nativos digitales. Pero tampoco hay que descuidar a los que ya estaban en la Red, a los inmigrantes digitales, Generación Red, (NGen, Millennials, eGeneration, etc) que le dieron continuidad.
El concepto de generación debe aplicarse a la comunidad anglo-norteamericana por cuanto son los que marcan tendencia en materia infotecnológica y cultural.
Cual es el componente sociológico que determina la evolución de la webNG, cual es la característica que se puede apreciar en los individuos. En España al parecer han sido los juegos, que han marcado un desarrollo de las habilidades cognitivas. Puede decirse que la NET podría generar una Nueva Estructura Neural (NEN) en los individuos
Esos nativos constituyen los consumidores, que requieren ciertos requisitos y que esperan de la Net.
Entre los primeros encontramos: la disponibilidad de los recursos tecnológicos, un tiempo de respuesta rápida, servicios siempre disponibles, terminales convergentes y redes y soporte técnico. Paralelamente es necesario un control de la Multifaceta, la interpretación de las actividades personales, gestión de las experiencias y control sobre la interacción social.
Los nativos esperan una conexión con acceso inalámbrico, recursos personales y personalizados, redes de comunicación ubicuas, trabajos en colaboración. Para lograr un aprendizaje de los recursos audiovisuales in off/line – online, experiencias y participación y soluciones en tiempo real.
En Europa se han efectuados estudios en EIAA (European Interactive) entre los jóvenes de 16 a 24 años para detectar cual es el movimiento actual y como se incrementará en el futuro, y los mismos demostraron que el 38 % utiliza dispositivos para navegar por internet y un 39 % lo utilizará en un futuro próximo. El mismo porcentaje respondió que utilizará para escuchar la radio en un 25 %, para ver la TV un 25 % y que pasan 13 horas semanales en la Red.
Utilizan internet diariamente porque es el Medio mejor aceptado, detrás de la TV no solo por la relevancia sino por la capacidad de entretenimiento, informativo, persuasivo, de actualidad, de diversidad, de creatividad, superando a la radio, revistas y periódicos.
Europe On Line en 2006 en España arribó a los siguientes resultados comparados a 2004 y 2005, dejando al descubierto que el grado de utilización de mensajería instantánea se incrementó a 64 % frente a 37 % de la media entre los ínter nautas europeos, como también la descarga de música, la utilización de los foros.
El consumo simultaneo en medios mientras esta on line, se resume en los siguientes porcentajes: 32 % ve TV, 40 % escucha la radio, 5 % lee periódicos, 5 % lee revistas.
Generalmente los jóvenes son los principales consumidores de los medios audiovisuales de la Red móvil. Una gran mayoría consume vídeos y sobre todo han contribuido al video social (ej. Youtube on line).
En el ámbito universitario se ha detectado que entre los jóvenes de 20 y 24 usan el Messenger diariamente, como así también los chats. El trabajo “Jóvenes y cultura Messenger”, afirma que este servicio se ha convertido en un bien de primera necesidad, que da independencia al mundo exterior.
Otros factores que inciden en esta relación son la instantaneidad, la distancialidad, representalidad y virtualidad de la Net, todos considerados positivos para construir “relaciones humanas”, dentro de esa gestión de las redes sociales.
Xavier Bringue (2005), afirma “estamos asistiendo a una fragmentación en sucesivas oleadas a medida que se incorporan nuevos nativos digitales que se solapan: Generación Messenger”
Los investigadores están atentos a esta posible extensión de la NET al propio cerebro humano, fruto de esta continua interacción (co-evolución) sociedad-tecnología y por tanto individuo-tecnología. Se presume que esos cerebros al estar tan conectados a esa realidad de la NET, bien podrían desarrollar una inteligencia social capaz de explotar límites desconocidos. Eso también hace pensar en las consecuencias de esos infociudadanos y que no afecten a la educación por ejemplo, por cuanto esta constituye la base de la sociedad del conocimiento y que el desarrollo de la web social sea considerada el punto de partida para ello.